Política de Reembolso e Devoluções – Ortho Dan
Última Atualização: 11 de Abril de 2025
Na Ortho Dan, queremos que você tenha total confiança ao adquirir nossos cursos online, cursos presenciais e mentorias presenciais ou online. Esta Política de Reembolso e Devoluções explica as condições para solicitações de reembolso ou cancelamento, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail dan@orthodan.com.br.
1. Cursos Online
Direito de Arrependimento: Conforme o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar o reembolso total, desde que o curso não tenha sido acessado ou baixado.
Após 7 Dias: Não oferecemos reembolsos para cursos online após o período de arrependimento, exceto em casos de falhas técnicas comprovadas (ex.: curso inacessível por erro da plataforma).
Processo: Envie sua solicitação para dan@orthodan.com.br, informando o número do pedido e o motivo. O reembolso será processado em até 30 dias, via estorno no cartão, transferência bancária ou reembolso no gateway de pagamento (ex.: PagSeguro), conforme o método original.
2. Cursos Presenciais
Cancelamento Antecipado: Você pode cancelar sua inscrição com reembolso total até 15 dias antes da data do curso.
Cancelamento Parcial: Entre 14 e 7 dias antes do curso, reembolsamos 50% do valor pago. Menos de 7 dias antes, não há reembolso, mas você pode transferir sua vaga para outra edição do curso (sujeito a disponibilidade).
Não Comparecimento: Não oferecemos reembolso em caso de ausência no curso, salvo por motivos de força maior (ex.: problemas de saúde, com comprovação).
Processo: Envie sua solicitação para dan@orthodan.com.br, com o número do pedido e detalhes do cancelamento. O reembolso será processado em até 30 dias.
3. Mentorias Presenciais e Online
Reagendamento: Você pode reagendar sua mentoria com aviso prévio de 48 horas, sujeito à disponibilidade do Dr. Dan Kjaer.
Cancelamento: Oferecemos reembolso total se solicitado até 7 dias após a compra, desde que a mentoria não tenha ocorrido. Após esse período, ou se a mentoria já foi realizada, não há reembolso.
Falha da Ortho Dan: Caso a mentoria não ocorra por responsabilidade nossa (ex.: indisponibilidade do Dr. Dan Kjaer), oferecemos reembolso total ou reagendamento, conforme sua preferência.
Processo: Contate-nos em dan@orthodan.com.br, informando o número do pedido e o motivo. O reembolso será processado em até 30 dias.
4. Condições Gerais
Método de Reembolso:
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra. Taxas de transação (se aplicáveis) não são reembolsáveis.
Prazo de Processamento: Após aprovação, o reembolso pode levar até 30 dias para aparecer em sua conta, dependendo do gateway de pagamento.
Prova de Não Uso: Para cursos online, podemos verificar o acesso à plataforma para confirmar a elegibilidade ao reembolso.
Exceções: Não reembolsamos custos adicionais (ex.: passagens ou hospedagem para cursos presenciais), salvo em casos de cancelamento pela Ortho Dan.
5. Cancelamento por Parte da Ortho Dan
Se, por motivos excepcionais (ex.: força maior), cancelarmos um curso presencial ou mentoria, você receberá:
Reembolso total do valor pago, processado em até 30 dias; ou
Opção de transferência para outra data ou curso equivalente, sem custos adicionais.
6. Como Solicitar
Para solicitar reembolso, cancelamento ou reagendamento, envie um e-mail para dan@orthodan.com.br com:
- Nome completo.
- Número do pedido (disponível no e-mail de confirmação).
- Motivo da solicitação.
Responderemos em até 48 horas úteis.
7. Alterações na Política
Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A versão mais recente estará disponível em orthodan.com.br/politica-de-reembolso, com a data de atualização informada.
8. Contato
Para dúvidas ou suporte, envie um e-mail para dan@orthodan.com.br ou use o formulário em nossa página de Contatos.